BPC Banking Technologies, que está presente en
Latinoamérica para enlazar las necesidades de la vida real de las personas con
soluciones digitales inteligentes y que trabaja con instituciones bancarias y
neobancos, presentó las proyecciones para el mercado de los pagos digitales
para 2021.
Para Santiago Egas, vicepresidente senior y director
general de BPC Banking Technologies, “No se puede negar que el Covid-19, presentó
el mayor desafío para las transacciones en efectivo. La industria nunca ha
visto un cambio tan drástico en la opción de pago con el reemplazo de pagos con
efectivo a los medios digitales. Los pagos móviles y sin contacto fueron los
protagonistas del año pasado, ofreciendo soluciones que van más allá del tema de higiene
vinculado al uso del dinero efectivo”.
La adopción de nuevos medios de pago permitió que las personas y los negocios en todo el mundo pudieran acceder a la economía digital. Pero estamos solo al inicio de lo que será la reinvención de las experiencias de pago.
Según BPC Banking Technologies,
estas serán las cuatro tendencias que definirán la forma cómo se realizarán los
pagos en el 2021:
- Los minoristas se digitalizaron, ahora
deben diversificar sus ofertas de pago: Los comerciantes respondieron muy bien ante la
pandemia al pasarse al comercio electrónico, pero el trabajo apenas
comienza. La
diversificación de los medios de pago será el paso crucial en el 2021. En
la medida que los consumidores continúen adoptando el comercio electrónico,
a menudo interactuando con comerciantes a quienes no les habían comprado antes,
veremos una demanda creciente de nuevos métodos de pago digitales
capaces de cubrir las preocupaciones de seguridad y protección de los
clientes.
“La posibilidad de pagar contra entrega,
‘tokenización’, las tarjetas biométricas de huellas digitales, los pagos de
teléfono a teléfono, junto con una variedad de opciones más tradicionales de pagos
con tarjetas, ayudarán a crear un panorama en donde el consumidor pueda tomar
decisiones basadas en la
conveniencia, preferencias personales y sabiendo que está protegido contra el
fraude financiero”, explica Santiago Egas de BPC Banking Technologies.
- Crecerán los pagos con Código QR: En la búsqueda de pagos verdaderamente sin contacto durante la
pandemia, estos métodos seguirán demostrando su flexibilidad,
especialmente en los mercados emergentes, principalmente porque son
fáciles de usar y económicos a la hora de implementar. Para el
próximo año se espera que este tipo de pago sea aún más sencillo de usar,
gracias a las integraciones con billeteras digitales.
“Las soluciones actuales de pago con código QR
requieren una aplicación que sólo permite que sea utilizada en un
establecimiento. En los mercados desarrollados, el aprovechamiento de las
billeteras digitales populares que ya están en los smartphones de los
consumidores, como Apple Pay, Samsung Pay y Google Pay, hacen que sean más
accesibles. Los clientes ya no necesitarán descargar aplicaciones por separado,
sino que podrán usar su billetera favorita para efectuar una compra”, comenta
Meyer Saavedra, gerente de ventas y consultor de soluciones para América Latina
de BPC Banking Technologies.
- Los
pagos activados por voz tomarán impulso: Si bien la Inteligencia
Artificial ha tenido importantes
avances en otros aspectos de la vida; su aplicación en el mundo de los
pagos solo se está comenzando a ver. Los pagos activados por voz podrían
usarse para confirmar transacciones en otras aplicaciones, como las de los
proveedores de comida a domicilio. Estamos viendo como algunos
comerciantes han integrado modelos de compras que se activan por voz.
“Chatbots con conversión de voz a texto y texto a voz
son las funciones que hasta el momento se han vuelto más accesibles para el
sector, y serán protagonistas de la transformación en la forma en que
realizamos pagos dentro de las aplicaciones. Las aplicaciones de banca digital
que ofrecen esta función permiten a sus clientes dar instrucciones sobre transacciones e iniciar pagos de
facturas utilizando sólo su voz”, explica Meyer Saavedra.
- Pagos
sin contacto: El Covid-19
será el gran catalizador para digitalizar la infraestructura de
pagos del transporte en todo el mundo. El COVID-19 ha sido el catalizador para que los
gobiernos alrrededor del mundo adopten los servicios digitales. Esto se
está volviendo particularmente visible en el transporte, donde empezamos a
ver que sistemas individuales de ventas de tiquetes de transporte con
enfoque fragmentado, ya están digitalizando elementos de la
infraestructura y siendo reemplazados por servicios de punta a punta.
“Su implementación se verá principalmente en las
ciudades más pequeñas de los países desarrollados, así como en los mercados
emergentes, en donde el uso del efectivo es masivo. Los beneficios de pagar con
un simple toque irán mucho más allá de mantener el distanciamiento social, ya
que esperamos ver una mayor disposición de los ciudadanos a utilizar métodos de
pago sin efectivo en otros escenarios”, concluye Santiago Egas.
0 comentarios:
Publicar un comentario